Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusaika- ja maksu

Tilausten toimitusaika on pääsääntöisesti noin 1-14 arkipäivää. Mikäli tuotteet ovat loppuneet varastosta, tuotteet voidaan toimittaa jälkitoimituksena. Tälläisissa tilanteissa otamme aina yhteyttä Sinuun. Jos tilauksellasi on kiire, mainitse asiasta tilauslomakkeen lisätietokentässä. Teemme parhaamme, jotta saisit tuotteesi mahdollisimman pian. Tehdessäsi noutotilausta hyväksyt, että tilauksesi ei ole välttämättä heti noudettavissa, koska kaikkia tuotteita ei löydy heti Espoon varastoltamme.

Jos tilauksessasi on useiden eri valmistajien tuotteita, tilauksesi saatetaan toimitaan useassa osassa. Tällöin maksat ainoastaan yhden toimitusmaksun.

Grind Shopin verkkokaupan kautta saat myös tilaustuotteita ja Reno Academyn koulutuspalveluita. Näiden tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja sovitaan aina erikseen tilauksen yhteydessä tai ilmoitetaan tuotekortilla. Poikkeustapauksissa olemme Sinuun yhteydessä sähköpostitse. 

Toimituskulu noutotilauksille ja verkkokoulutuksille on 0 €. Postitettujen tilausten toimituskulu on tuotteista riippuen 9,90, 19,90, 29,90 tai 49,90 €. Jos tilaat useamman tuotteen, maksat kuitenkin aina vain yhden toimituskulun tilauksesi suurimman toimituskulun mukaan.

Esimerkiksi, jos tilaat tuotteen, jonka toimitusmaksu yksinään on 9,90 euroa ja tuotteen, jonka toimitusmaksu yksinään on 29,90 euroa, maksat tilaamistasi tuotteista yhteensä 29,90 euroa toimituskulua.

Toimituskulun määrän näet ostoskorista ja kassalta ennen tilauksen maksamista.

Sähköiset tuotteet

Verkkokaupan kautta ostettavat verkkokoulutukset, -kurssit ja lahjakortit toimitetaan sähköisesti. Koulutusten ja kurssien ostaneille lähetetään sähköpostitse tunnukset Reno Academyn koulutusportaaliin, joka sijaitsee grindshop.fi-sivuston sisällä. Koulutusten sisältö ja materiaali on henkilökohtainen ja ainoastaan koulutuksen ostaneiden opiskelijoiden käytössä. Materiaalia ei saa jakaa ulkopuolisille.

Grind Shopin lahjakortit toimitetaan sähköpostitse tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sähköisten tuotteiden toimituskulu on 0 euroa.

Grind Shopin kautta ostettavat Reno Academy Suomen koulutuspalvelut ja materiaalit eivät tarjoa absoluuttisia totuuksia vaan on olemassa monia hyviä ja erilaisia tapoja päästä samankaltaisiin lopputuloksiin. Reno Academy ja koulutuksien vetäjät tarjoavat koulutusta sekä vinkkejä eri tilanteisiin parhaan tietämyksensä mukaan, mutta eivät ota vastuuta opiskelijoiden omasta toiminnasta ja ratkaisuista työmaalla.

Grind Academyn tuotteet ja palvelut

Tilattava tuote on digitaalinen palvelu (jäljempänä myös ”Verkkovalmennus”), jonka sisältö ja kokonaishinta on kuvattu kyseisen tuotteen tuotekortilla.
Verkkovalmennukset ovat voimassa määräajan 12 kuukautta. Kurssimateriaali on tilaajan käytössä myös tämän jälkeen. Koulutukset sisältävät tuotesijoittelua sekä suosituksia ostopaikoista.

Verkkovalmennus tarvitsee toimiakseen tietokoneen, tabletti -laitteen tai älypuhelimen. Palvelu on yhteensopiva kaikkien nykyaikaisten web-selainohjelmistojen kanssa. Palveluntilaaja vastaa itse soveltuvan laitteen ja selainohjelmiston hankkimisesta sekä kaikista näihin liittyvistä kuluista. Reno Academy ei ole vastuussa mahdollisesta palveluntilaajan käytössä olevan laitteiston, selainohjelmiston ja palvelun yhteensopimattomuudesta.
Verkkovalmennus julkaistaan kolmannen osapuolen ylläpitämällä palvelimella. Reno Acacemy ei vastaa digitaalisen sisällön esittämisen yhteydessä esiintyvistä häiriöistä kuten mahdollisia katkoksista ja/tai viiveistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen palvelimien teknisistä ongelmista (esim. verkko- ja internetyhteyteen liittyvät ongelmat). Palveluntilaaja vastaa itse siitä, että tämän laitteissa, ohjelmissa ja järjestelmissä, kuten selaimissa ja liittymissä esimerkiksi tietoliikenneyhteyksissä on asianmukainen tietoturva.

Valmennuksen konsepti, rakenne ja siihen liittyvät materiaalit ovat Reno Acacemy:n omaisuutta ja tekijäoikeuslain (1961/404) suojaamia. Ilman Reno Acacemy:n lupaa minkään valmennuksessa esiin tuodun materiaalin käyttäminen tai jakaminen sellaisenaan markkinoinnissa, kaupallisessa toiminnassa tai valmennuksen tarkoituksessa ei ole sallittua, ellei Reno Academy ole antanut palveluntilaajalle tämän pyynnöstä kirjallista suostumusta palvelun jakamiseen tai käyttämiseen.

Reklamaatiot tulee toimittaa aina viipymättä ja kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@grindshop.fi. Reklamaatiotilanteissa virheellinen palvelu korvataan ensisijaisesti tuottamalla palvelu uudestaan tai korvaamalla se vastaavalla toisella Reno Acacemy:n palvelulla. Selvyyden vuoksi todetaan, että Reno Acacemy:n korvausvastuu rajoittuu aina enintään palvelusta maksettuun hintaan.

Kuluttaja-asiakkaalla on tietyin ehdoin oikeus perua tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@grindshop.fi. Peruuttamisoikeutta ei ole, mikäli digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruttamisajan päättymistä. Kuluttajan katsotaan hyväksyneen peruuttamisajan ennenaikainen päättyminen, kun kuluttaja hyväksyy ilmoitetun aikataulun, jonka puitteissa valmennus toteutetaan, kuitenkin viimeistään silloin, kun kuluttaja osallistuu ensimmäiseen verkkovalmennukseen. Mikäli kauppa puretaan ennen valmennuksen materiaalin saapumista, on Reno Academy:llä oikeus pidättää palvelun toimittamiseen liittyvien kulujen osuus maksusta. Selvyyden vuoksi todetaan, että kun materiaalit ovat saapuneet ja ne on avattu, kauppaa ei voi enää perua.

Tilattava tuote on digitaalinen valmennus työmaatyöskentelystä. Valmennuksessa tarjotaan vinkkejä eri tilanteisiin, mutta ei ole olemassa yhtä absoluuttista tapaa rakennustyömaalla toimimiseen. Palveluntilaaja hyväksyy sen, että verkkovalmennuksessa esiintuotuja tietoja ja materiaalia käytetään kaikilta osin palveluntilaajan omalla vastuulla. Reno Academy ei vastaa miltään osin verkkovalmennuksessa tai materiaaleissa esitettävien ja julkaistavien tai palveluntilaajille lähetettävien tietojen sisällöstä, esitettyjen tietojen soveltuvuudesta tietylle palveluntilaajalle, tietojen paikkansapitävyydestä tai verkkovalmennuksessa tai materiaaleissa esiintyvistä virheistä. Reno Acacemy ei ole osaksikaan vastuussa verkkovalmennuksen johdosta palveluntilaajan tekemien ratkaisujen ja päätösten taloudellisista, oikeudellisista, terveydellisistä seuraamuksista. Reno Academy ei ole vastuussa mistään välittömistä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan luettuina, mutta ei rajoittuen: tulon tai ansion menetyksestä, liiketoiminnan keskeytyksestä, tapaturmista, jotka johtuvat verkkovalmennuksen ja/tai sen materiaalien käytöstä tai käytön estymisestä.

Reno Academy käsittelee palveluntilaajan henkilötietoja voimassa olevien tietosuojasäännösten ja tietosuojapolitiikkansa mukaisella tavalla. Reno Academyn tietosuojakäytännöstä tarkemmin rekisteriselosteessa.
Reno Academy:n ja palveluntilaajan väliset valmennusta ja/tai palvelua koskevat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli kulutta-asiakkaan kanssa riitaisuutta ei saada neuvotteluteitse sovittua tulee kuluttaja-asiakkaan saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Mikäli riidan osapuolena on yritysasiakas, eikä riitaa ole saatu neuvotteluteitse sovittua, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Toimitustavat

Verkkokauppamme toimitustavat ovat postitus ja nouto sekä sähköinen toimitus Grind Academyn verkkokoulutuksille ja lahjakorteille. Mikäli valitset toimitustavaksi noudon, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse sopiaksesi tilauksen tarkemmasta noutoajankohdasta. Noutotilaukset noudetaan Grind Shop -on Wheels- pakettiautosta tai Espoon Kauklahdesta osoitteesta Muottipojankuja 3, 02780.

Postitettavat tilaukset toimitamme tilaukset joko kirjeinä tai paketteina riippuen tilattavan tuotteen koosta. Postitettavien pakettien toimittaja on Posti tai muu kuljetusliike tuotteesta riippuen. Huomioithan, että mikäli tilauksesi on saapunut kuljetusliikkeen toimituspaikkaan noudettavaksi, säilyttää kuljetusliike pakettia yleensä vain yhden viikon ajan. Huolehdithan siis, että noudat pakettisi ajoissa. Noutamattomista jääneistä ja/tai Grind Shopille palautuvista lähetyksistä veloitamme 10€ palautuskulun.

Sähköisten tuotteiden osalta lähetämme tilauksesta kahden vuorokauden kuluessa ohjeet koulutusportaaliin kirjautumiseen. Mikäli olet valinnut koulutuksen maksutavaksi laskun tai tilisiirron, ohjeet toimitetaan vasta kun maksu näkyy tilillämme. Koulutusten kaikki osat eivät välttämättä ole välittömästi saatavilla, vaan seuraavat koulutuksen aikataulua.

Grind Shop -On Wheels-

Oma kuljetuspalvelumme palvelee pk-seudulla myös virka-aikojen ulkopuolella, jopa viikonloppuisin. Tuotekortilta näet maininnan jos tuote on tilattavissa kuljetuspalvelulla. Toki voit nämä -On Wheels- merkityt tuotteet tulla myös autostamme noutamaan, jolloin säästät toimituskulut.

Kysy lisää Grind Shop -On Wheels- palvelusta sekä noutomahdollisuudesta niin sovitaan toimituskuviot yksilöllisesti kohdilleen.

Kalustovuokraus

Vuokralleottaja on henkilökohtaisesti itse taloudellisessa vastuussa vuokrakaluston vaurioitumis-, katoamis- yms tilanteissa. Kalusto tulee palauttaa samassa kunnossa takaisin vuokranantajalle vuokra-ajan päättyessä. Kalusto vuokrataan Grind Shopin kautta tietyksi ajanjaksoksi kerrallaan, ole yhteydessä jos tarvitset jatko-aikaa vuokraukseen. Varmista kuhunkin työhön tarvittavat turvavarusteet ja määräykset paikalliselta viranomaiselta ja noudata määräyksiä. Vuokrakalustoa ei missään tilanteessa saa käyttää asbesti tai muissa haitta-ainetöissä. Kaluston mahdolliset puhdistuskulut peritään tarvittaessa vuokralleottajalta. Grind Shop ei ole missään vastuussa vahingoista, jotka johtuvat määräysten noudattamatta jättämisestä, kaluston huolimattomasta käytöstä tai muusta käyttövirheestä tms. Muista aina tarkoituksenmukaiset turvavarusteet, mm. turvakengät, valjaat, hengitys- ja silmäsuojat, hanskat yms.

Asiakaspalautukset

Sinulla on täysi vaihto- ja palautusoikeus ostamillesi tuotteille ja koulutuspalveluille. Palautusoikeus ei koske personoituja tuotteita, esimerkiksi omalla logollasi varustettuja vaatteita. Ilmoita palautuksesta meille 14 päivän sisällä siitä, kun olet saanut tuotteen. Tämän jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille palautusohjeiden mukaisesti.

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja myyntikelpoinen. Mikäli olet ostanut Grind Academyn verkkokoulutuksen, palautus onnistuu ainoastaan jos et ole aloittanut koulutusta. Aloitettua koulutusta ei voi palauttaa.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi meiltä saamiesi palautusohjeiden mukaisesti. Tuotteiden palauttaminen on ilmaista. Huomioithan kuitenkin, että kuljetusliikkeen toimipaikasta noutamatta jääneistä ja/tai meille palautuneista paketeista veloitamme 10€ palautuskulun.

Palauttaminen

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@grindshop.fi. Kerro viestissäsi tilausnumerosi ja mitä tuotteita haluat palauttaa. Lähetämme viestiisi vastauksena ohjeet palautukselle . Palautustapa ja osoite riippuvat palautettavista tuotteista. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske personoituja tuotteita, esimerkiksi omalla logolla varustettuja vaatteita. Pakkaa palautettava tavara alkuperäispakettiinsa.

Palautamme ostamiesi tuotteiden hinnan kun tuotteet ovat saapuneet varastollemme. Tilauksen toimituskuluja ei palauteta. Hyvitys tapahtuu pääsääntöisesti sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilatessasi. Poikkeavissa tapauksissa olemme Sinuun yhteydessä sähköpostitse.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus, vaan veloitamme noutamatta jääneistä paketeista 10€ palautuskulut.

Hinnat

Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Veron määrän kullekin tilaukselle näet ostoskorista, kassalta ja tilauksesi erittelystä.

Voimassaoleva hinta on grindshop.fi -verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Grind Shop Suomi pidättää oikeuden virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen.

Tilauksen vahvistaminen

Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen tilaamistasi tuotteista. Tarkistathan tilausvahvistuksen huolellisesti. Lähetämme vielä sähköpostia, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty varastoltamme.

Tilausehdot

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Grind Shop pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilausten toimitusaika on 1-14 arkipäivää. Poikkeustapauksissa olemme Sinuun yhteydessä sähköpostitse. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tuotetta ei pystytä lähettämään seuraavan neljäntoista arkipäivän kuluessa. Sinulla on muutenkin oikeus peruuttaa tilaus pelkästään ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@grindshop.fi. HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen kuljetusliikkeen toimipisteestä ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruutus. Noutamattomista ja/tai meille palautuneista tilauksista veloitetaan 10 € palautuskulu.

Emme peri ylimääräisiä toimitusmaksuja mahdollisista jälkitoimituksista, vaan maksat aina vain yhden toimitusmaksun.

Tieto riidanratkaisuelimistä

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).